LA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA ENTRE MAESTROS, ALUMNOS Y PADRES DE FAMILIA: EXPERIENCIAS EN UNA TELESECUNDARIA EN MÉXICO

Resumen

El presente trabajo aborda un tema de especial importancia en la comunicación educativa: las dificultades y barreras que se interponen entre los actores principales del proceso educativo para el logro de una comunicación asertiva y efectiva entre los mismos. La investigación, de corte descriptiva y no experimental, fue llevada a cabo en la Telesecundaria de Tlanehuayocan, Veracruz, México. Se trabajó con la hipótesis de que una interacción comunicativa deficiente entre padres, maestros y alumnos obstaculiza una comunicación asertiva y efectiva. Para recabar los datos empíricos se aplicó una encuesta que utilizó la escala Likert y se llevó a cabo un taller vivencial para conocer cómo es la relación de comunicación entre padres e hijos y entre maestros y alumnos,  Los resultados mostraron que la comunicación se ve afectada por la interacción no adecuada entre los sujetos participantes. Se propuso a la dirección de la escuela realizar una serie de actividades para el logro de una  comunicación asertiva y efectiva las cuales forman parte de la ruta de mejora escolar y así contribuir a solucionar la problemática que se presenta.